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企業文化管理

       在企業管理領域,所謂“文化”,是指一個團隊實質上傾向、推崇的做事方式、做事理念。它特別體現在沒有具體指令、具體規章的時候,企業成員會如何決策。

       社會學中有一個非常關鍵的數字,叫做“頓巴數”,是由英國人類學教授羅賓·頓巴研究發現的。它的含義是,一個現代智人能夠同時維持的穩定有效的社交聯系人數。研究發現這個數字平均是在150左右,它受限于人類大腦的結構。

當一家公司的規模超過150人之后,最高管理者的影響力就不可能直接遍及所有人了。這是因為他已經不能與企業中所有人維持穩定有效的社交關系了。而企業的內部流程不可能規定所有事情的處理方式,就算規定了所有的事,也決沒有任何績效體系能夠使得所有的規定都得到有效執行。所以必然會有一些事情的決策,要依賴于企業文化。

有很多人有一些錯誤的理解,以為企業文化就是什么吃齋信佛、搞孝道文化,或者團建去哪里碗。企業文化是企業的一種行為模式。它不是寫在墻上、掛在嘴上就行了。企業的文化是通過種種企業制度支撐,通過一次又一次方向一致的決策、獎懲、宣導,最終深入人心。它受管理者的風格影響很大。

       一家大企業的文化,往往會受到其創始人的影響。

       創始人在企業從幾個人到幾萬人的整個發展過程中一直管理企業。就算他沒有刻意貫徹某種文化,他的做事方式也會在某些方面深刻影響整個公司的文化走向。谷歌的精英工程師文化、亞馬遜的節儉的文化都是從創始人那里來的。

       如果創始人沒有刻意貫徹某種文化,或者在這方面失敗了,那么等到企業超過1500人規模的時候,這個企業就會在不同的部門形成不同的具體的文化——盡管這些文化可能在某些方面帶有共性。這是因為創始人此時已經不可能直接影響到全部經理了。不同部門的具體決策者必然會有其自身的做事風格,如果沒有得到統一,就會自然而然地顯露出來,形成這個部門的文化。

       只有創始人從一開始就注重企業文化,并不斷通過規章制度、利益分配機制、重大決策、不斷的宣講來支持特定的、一致的文化,一家大企業才可能存在一種統一的氣質和行為方式。

       缺乏統一文化的大企業,往往就沒有那些具備統一文化的大企業戰斗力強。這是因為企業內部混雜的各種文化會降低跨部門合作的效率。

       這就好像磁鐵和普通的鐵塊,雖然材質可能都一樣,但前者電子旋轉方向一致,能夠產生強大的磁場;而后者電子旋轉方向各異,磁場彼此抵消,于是在外部看來就沒有顯著的磁場。

       一個部門可能風格是個人業績優先,大家紛紛搶容易做出成績的事情做,硬骨頭沒人啃。另一個部門可能風格是以整體業務績效為重,如果業務發展出現了難關,整個部門都全力相幫,不看個人業績。這兩個部門之間相互都看不順眼,彼此沒有信任,相互配合和跨部門人員調動就很難辦。

       文化決定戰略

       創始人極大程度上決定了企業有沒有統一的文化,以及有什么樣的文化。企業的文化,常常又決定了企業的戰略,或者說,決定了企業戰略的成敗。谷歌有句話叫“企業文化可以把戰略當早飯吃掉”,也是這個意思。

       同樣是超市,沃爾瑪創始人的節儉文化就決定了它只能走廉價、多品類路線,同時因為要在員工身上省錢,所以沃爾瑪對員工就不算好。而沒有得到善待的員工,自然不會去善待客戶。所以沃爾瑪的客戶體驗并不是它家的加分項,沃爾瑪更多是依靠低價和多品類取勝。

       而好市多(Costco)的善待員工的文化就決定了它很難走整體廉價路線,所以好市多選擇了“少品類、大包裝(控制實際單價),用戶體驗好,并收取會員費”的戰略。沃爾瑪做的山姆俱樂部,雖然戰略定位與好市多幾乎一致,但就很難打得過后者。因為沃爾瑪的文化與好市多的戰略定位不太相容,這會導致沃爾瑪的一些商業決策不自覺地就會偏離好市多的戰略定位。

       因為這個原因,大型企業的戰略轉型總是極度困難的事情。戰略轉型常常要求有配套的文化轉型。戰略轉型跨度越大,配套的文化轉型難度就越高。

       總而言之,企業文化是一個大企業極為關鍵的方面。

2024-07-06 10:34:50
加強人力資源開發利用助力中國式現代化

       二十屆中央財經委員會第一次會議上,習近平總書記提出了以人口高質量發展支撐中國式現代化的重要論斷和工作要求。這是黨中央著眼全面建設社會主義現代化國家戰略安排,針對我國人口發展新形勢,對人口工作作出的重大部署。我們要深入學習領會,緊密結合實際,把加強人力資源開發利用作為人力資源和社會保障事業發展的重大時代課題和緊迫現實任務,認真抓好貫徹落實。

一、深刻認識和把握加強人力資源開發利用的重大意義

       習近平總書記強調,“現代化的本質是人的現代化”“人口發展是關系中華民族偉大復興的大事”。我們要深刻認識把握人口發展在國家發展全局中的重要性,切實增強促進人力資源開發利用的高度自覺。

       加強人力資源開發利用,是人口高質量發展的必然要求。人口高質量發展,一個重要方面在于提高人口整體素質。人力資源是可持續開發利用的資源,加強人力資源開發利用,厚植人力資源綜合競爭力,是推動人口高質量發展的必然要求,有利于促進人力資源素質提升與人口高質量發展相協調相統一。

       加強人力資源開發利用,是經濟高質量發展的迫切需要。高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。加快建設以實體經濟為支撐的現代化產業體系,關系在未來發展和國際競爭中贏得戰略主動,是構建新發展格局、推動高質量發展的必然要求。高素質人力資源是建設現代化產業體系的重要支撐,是構建新發展格局的重要依托。加強人力資源開發利用,有利于提高全要素生產率,夯實經濟高質量發展的基礎。

       加強人力資源開發利用,是創造高品質生活的重要基礎。人既是社會生產的手段,更是社會生產的目的。加強人力資源開發利用,有利于提高勞動者就業創業能力,增強通過勞動創造幸福生活的本領,實現穩定就業、增加收入、更好發展。有利于化解就業結構性矛盾,普遍提高勞動者素質,提升勞動力市場匹配效率。有利于通過掌握技能、暢通社會性流動,激發內生動力,阻斷貧困代際傳遞。

二、正確把握人力資源開發利用的若干重大關系

       二十屆中央財經委員會第一次會議指出,“當前我國人口發展呈現少子化、老齡化、區域人口增減分化的趨勢性特征,必須全面認識、正確看待我國人口發展新形勢?!边@一重要論述,深入分析研判我國人口發展的新形勢,深刻闡述人口發展新常態的主要表現。我們要深刻認識我國人口規模巨大和勞動力資源豐富的基本特征,全面分析勞動力減少帶來的綜合效應,認識、適應、引領人口發展新常態,圍繞人力資源開發利用深入研究、主動作為。

       把握好數量和質量的關系。2012年以來,我國勞動年齡人口總體呈下降趨勢,同時,我國人力資源素質不斷提高,新增勞動力平均受教育年限達到14年。數量和質量辯證統一,一定數量的人口是社會生產的必要先決條件,而人口質量關乎一個國家經濟發展方式及其發展潛能。我們既要注重穩定數量,推動實現充分就業和廣泛的社會保障覆蓋,保持人口紅利;更要注重提升質量,推動高質量就業,穩步提高社會保障水平,創造更為充足的人力資本紅利。

       把握好總量和結構的關系。從總量看,我國勞動力數量仍將比較充裕。從結構看,我國勞動力大齡化明顯,老齡化趨勢增強。總量和結構相互聯系,總量是結構的統合,結構是總量的表征。我們既要積極化解就業總量壓力,整體提升人力資源水平,又要積極應對人口和勞動力結構變化,保持發展的動力和活力。既充分發揮大齡勞動力經驗技術積累增厚的優勢,挖掘銀發經濟等市場需求,又采取措施保持社保基金長期收支平衡。既充分激勵中青年勞動力干事創業,又穩定和提高重點群體勞動參與率,推動更多勞動者參與發展。

       把握好供給和需求的關系。從供給看,我國人才依然不足,特別是技能勞動者還不能完全滿足制造強國建設需要,一些畢業生專業能力與市場不相適應。從需求看,產業轉型升級和技術迭代發展對勞動者技術技能水平提出更高要求。供給和需求相互依存、互為條件。加強人力資源開發利用,是增加勞動力有效供給的重要途徑。我們要統籌供給和需求,圍繞推動高質量發展,構建以實體經濟為支撐的現代化產業體系,堅持市場需求導向,以提升勞動者能力素質為核心,加快培養大批高素質勞動者和技術技能人才,從根本上解決人力資源供需錯位問題。

       把握好流動和分布的關系。從流動看,我國人口和勞動力在城鄉、區域間流動日趨活躍。多種就業方式加快發展,靈活就業人員超過2億人。從分布看,東部地區人口增加規模較大,而一些地區人口則出現減少。農民工跨省份和省份內流動趨于均衡。流動意味著發展的效率和市場的生機,分布則意味著發展的協調和市場的均衡,二者體現的是活力與秩序的關系。我們既要從加快建設全國統一的勞動力大市場出發,破除妨礙勞動力、人才流動的體制和政策弊端,推動產業隨功能走、勞動力隨產業走、公共服務隨人走,促進城鄉、區域間人力資源暢通有序流動;又要適應制造業配置格局和空間布局,統籌平衡外出務工和本地就業,推進基本公共服務均等化,促進人力資源合理分布。

三、緊扣人力資源開發利用扎實做好各項工作

       二十屆中央財經委員會第一次會議指出:“加快塑造素質優良、總量充裕、結構優化、分布合理的現代化人力資源,以人口高質量發展支撐中國式現代化?!蔽覀円劢顾茉飕F代化人力資源的總體目標,緊扣人力資源開發利用,全局性謀劃、整體性推進人力資源和社會保障工作,不斷提升人力資源質量和利用效率,推動我國從人口大國向人力資源強國轉變。

       堅持把促進高質量充分就業作為人力資源開發利用的主要途徑。加快構建部門協同、上下聯動、服務精準、管理科學的高質量充分就業工作體系,推動經濟社會政策與就業政策協同聯動,創造挖掘更多高質量的就業崗位,充分彰顯人力資源價值。穩定勞動參與率,多措并舉促進青年就業,增加婦女勞動就業,加強大齡勞動者就業幫扶,讓更多人參與經濟活動,穩定和提高人力資源利用效率。

       堅持把建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍作為人力資源開發利用的內在要求。積極構建終身職業技能培訓工作體系,全面實施“技能中國行動”,使終身職業技能培訓成為人力資源開發利用的一項長期重大任務。大力推進技工教育高質量特色發展,發揮獨特優勢,努力培養大批高技能人才和大國工匠。積極推動專業技術人才創新發展,聚力造就一大批高層次創新型青年科技人才。

       堅持把健全社會保障體系作為人力資源開發利用的重要支撐。積極應對人口老齡化,深化養老保險制度改革,適應群眾多樣化需求,加快發展多層次、多支柱養老保險體系,提高第二、第三支柱占比,增強制度可持續性。加快社會保障法治化建設,鞏固重大改革成果,強化社會保障制度統一性、規范性和約束性,增強人民群眾基本生活保障的信心和預期,更好開發和釋放人力資源紅利。

       堅持把完善工資收入分配制度作為人力資源開發利用的重要手段。堅持基本分配制度,健全充分體現勞動、知識、技術等要素價值的收入分配機制,提高勞動報酬在初次分配中的比重,增加一線勞動者勞動報酬,激發勞動者創新創造活力,使其各盡所能、各得其所。構建企業工資宏觀調控體系,深化國企薪酬制度改革,完善體現事業單位不同特點的工資分配制度,以合理的工資收入水平體現人力資源價值。

       堅持把健全勞動關系治理體系作為人力資源開發利用的重要保障。健全勞動法律法規體系,完善協商協調、爭議處理、行政指導、監察執法、風險防控等機制,構建中國特色和諧勞動關系,改善勞動者就業條件、充分發揮人力資源效用。維護好女職工合法權益,保障超齡勞動者權益,建立完善適應靈活就業和新就業形態的勞動權益保障制度。

       堅持把推進人社數字化改革作為人力資源開發利用的重要驅動。讓數字技術更好服務勞動力市場運行,促進人力資源供需有效匹配,提高人力資源開發利用效能。堅持把社會保障卡作為國家民生服務的重要載體,全面推行居民服務“一卡通”,提供更加高效快捷的公共服務,增強人民群眾獲得感。

2024-06-28 14:49:20
企業文化的要素

特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素,即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

企業環境

企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

價值觀

價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心,統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準,并以此來決定自己的行為。

英雄人物

英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化,其作用在于作為一種活的樣板,給企業中其他員工提供可供學習的榜樣,對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

文化儀式

文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等,它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化,來生動地宣傳和體現企業的價值觀,使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵,使企業文化“寓教于樂”之中。

文化網絡

文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道,主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成,它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

2024-06-24 15:24:06
企業文化的重要性

       企業文化具有凝聚力的作用:企業文化可以把員工緊緊地團結在一起,形成強大的向心力,使員工萬眾一心、步調一致,為實現目標而努力奮斗。事實上,企業員工的凝聚力的基礎是企業的明確的目標。

       良好的企業文化具有引力作用:優秀的企業文化,不僅僅對員工具有很強大引力,對于合作伙伴,比如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大引力。優秀的企業文化對穩定人才和吸引人才方面起著很大的作用。

       企業文化具有導向作用:企業文化就像一個無形的指揮棒,讓員工自覺的按照企業要求去做事,這就是企業文化的導向作用。

       企業文化的重要性 企業文化的重要性有哪些

       企業文化具有激勵作用:優秀的企業文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用,良好的工作氛圍,自然就會讓員工享受工作的愉悅。

       企業文化具有競爭力作用:一個好的企業文化,可以帶動企業的健康發展,員工的積極性能調動,工作起來更有熱情,同時提高了生產效率,對企業的效益的提高,注入了新的力量,企業文化的建設對企業的好處不言而喻,企業的競爭力不光是表現在技術上,還體現在企業文化上。

       企業文化的意義

       一.企業文化能激發員工的使命感。不管是什么企業都有它的責任和使命,企業使命感是全體員工工作的目標和方向,是企業不斷發展或前進的動力之源。

       二.企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

       三.企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性,管理人員要給全體員工灌輸責任意識,危機意識和團隊意識,要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

       四.企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位,工作領域,多做貢獻,多出成績,多追求榮譽感。

       五.企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存,企業繁榮了,員工們就會引以為豪,會更積極努力的進取,榮耀越高,成就感就越大,越明顯。

2024-06-19 15:21:47
企業文化內容

根據企業文化的定義,其內容是十分廣泛的,但其中最主要的應包括如下幾點:

經營哲學

經營哲學也稱企業哲學,源于社會人文經濟心理學的創新運用,是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中,面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業有一個科學的方法論來指導,有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經營哲學。例如,日本松下公司“講求經濟效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發展”,這就是它的戰略決策哲學。

價值觀念

所謂價值觀念,是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現,而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀,是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為,企業才有希望。因此,企業價值觀決定著職工行為的取向,關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀,就會偏離社會主義方向,不僅會損害國家和人民的利益,還會影響企業的整體形象;只顧眼前利益的價值觀,就會急功近利,搞短期行為,使企業失去后勁,導致滅亡。

企業精神

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向,并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此,它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心,在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎,以價值目標為動力,對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用??梢哉f,企業精神是企業的靈魂。

企業精神通常用一些既富于哲理、又簡潔明快的語言予以表達,便于職工銘記在心,時刻用于激勵自己;也便于對外宣傳,容易在人們腦海里形成印象,從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實質就是奉獻服務;西單商場的“求實、奮進”精神,體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。

企業道德

企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

企業道德與法律規范和制度規范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示范效應和強烈的感染力,當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應性,是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰,在于它把中華民族優秀的傳統美德融于企業的生產經營過程之中,形成了具有行業特色的職業道德,即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

團體意識

團體即組織,團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分,使他們對自己作為企業的成員而感到自豪,對企業的成就產生榮譽感,從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現企業的目標而努力奮斗,自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。

企業形象

企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由于主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。

企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一,也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。

企業制度

企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看,企業制度屬中間層次,它是精神文化的表現形式,是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。

文化結構

企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序,主次地位與結合方式,企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接,形成企業文化的整體模式。即企業物質文化企業行為文化、企業制度文化企業精神文化形態。

企業使命

所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由,說明企業的經營領域、經營思想,為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學、企業的宗旨和企業的形象。

2024-06-17 13:56:16
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