企業文化建設模式:
模式一:建立在企業家領導下的企業家群體文化體系
模式特點:借鑒美、日、韓等國家的企業文化先進經驗,結合中國海爾、聯想、華為公司、萬科的實踐;展現企業家的價值取向、道德情操、睿智膽識,突顯企業家的形象力和感召力;建立企業家群體文化的優勢。
適用范圍:1.企業家的文化力有待形成時;2.推行企業文化受到傳統觀念束縛時;3.企業高層理念需要高度同一時;4.企業核心理念、企業價值觀亟需統一整合時。
模式二:建立以人本的全員資質文化體系
模式特點:遵循“以人為本”的原則,著重挖掘員工的資質和潛能;增強企業的凝聚力,提高員工的忠誠度,激發員工工作的積極性、創造性和團隊協作的精神,激活企業內部驅動力。
適用范圍:1.企業缺少凝聚力時;2.企業員工的忠誠度需要提高時;3.企業的團隊精神需要提升整合時;4.企業缺少動力,亟需增添活力時。
模式三:建立以客戶為中心的企業文化服務體系
模式特點:樹立“客戶至尊”、“超越客戶期待”的服務觀念,規范員工的服務禮儀;豐富服務手段,提升服務質量,完善服務系統,疏通服務渠道,提高企業在社會的親和力和美譽度。
適用范圍:1.企業確立以服務取勝市場時;2.企業服務影響企業形象時;3.企業員工服務觀念、服務態度需要轉變時;4.企業服務手段、服務質量需要豐富、提升時;5.企業的服務系統不健全、服務渠道不暢通時。
模式四:建立以質量為根本的企業文化體系
模式特點:宣貫“質量是企業的生命”和“質量是企業的衣食父母”的觀念,將文化管理滲入質量管理之中,不斷提高員工的質量觀和全員質量意識,嚴格遵守國際質量認證,全面提升產品質量。
適用范圍:1.企業產品質量嚴重滑坡時;2.因產品質量致使企業受到損害時;3.把質量視企業生存與發展為決定因素時;4.推行ISO國際質量管理體系遇到阻力時;5.產品質量需要制定新標準、新策略、新方案時。
模式五:建立以企業形象戰略為重點的企業文化體系
模式特點:整合或重塑企業形象,制定先進的企業理念和操作性強的行為支持體系,以文化提升企業形象的附加值,增強企業形象的親和力和感召力,提升企業的知名度和美譽度。
適用范圍:1.企業形象亟待提高時;2.需依靠企業形象占領市場,以形象制勝時;3.企業原有的形象需要更新、統一時;4.企業制定、實施名牌戰略時。
模式六:建立以科技開發為核心的企業文化體系
模式特點:突顯以“市場促進科技開發,科技開發引導市場”的觀念,培養和提升員工的科技領先的意識;體現企業尊重知識、重視人才的思想,集合人才資源,建立一種科研型和創新型的團隊。
適用范圍:1.高新技術成為企業發展的瓶頸時;2.企業重視并確立科技開發是第一生產力時;3.企業對原有技術產品不滿意,科研制約了企業進步時;4.新產品不能滿足市場需求時;5.企業的產品文化含量不高,或需形成文化系列產品時。
模式七:建立以市場為中心的企業營銷文化體系
模式特點:確立以“市場為導向,顧客為中心”的現代營銷理念,樹立員工的市場觀、競爭觀和服務觀,提升員工把握市場的技能;優化和完善營銷體系,制定銷售方略,不斷擴大市場的份額和占有率。
適用范圍:1.買方體系影響了銷售業績提高時;2.營銷組織架構欠佳、運行不暢時;3.企業營銷觀念急需創新、整合時;4.銷售環節協調不利時;5.市場服務需要改進時。
模式八:建立以生產為重心的企業文化體系
模式特點:培養和提升員工的效率意識,規范員工行為,實現有效的時間管理,改善現場管理和生產環境,改進工藝,降低成本,提高勞動生產率和產品產量,以期不斷滿足市場的需求。
適用范圍:1.企業產品不能滿足市場需求時;2.顧客需求量增大,企業規模擴大時;3.企業生產環境亟待改善時;4.企業生產管理水平亟需提高時。
企業可根據自身的實際和需要,選擇1—3種模式為宜。
2024-12-03 14:31:18企業文化落地的過程,就是企業倡導的思想、價值觀、理念被員工逐漸認可和踐行,入心并入行的過程。
比如,某家企業倡導的是“創新”的價值觀,為了營造創新的氛圍,在企業內部通過各項激勵措施等辦法,提高員工參與創新的熱情。一些平時就思路活躍、愛創新改善的員工,躍躍欲試,主動投入,獲得了不少物質、精神上的獎勵,還因此升了職、加了薪。
在此氛圍下,突然某天,一個平時吊兒郎當、不思進取、按部就班的員工,提出了某個改善意見,并得到支持,實施了改善計劃,受到了表彰和獎勵,從此也成為了部門的創新改善積極分子,投入到了創新改善的工作中。這個就是企業文化落地的生動體現。
為了促成企業文化落地,企業在開展企業文化建設工作上,有一些常用的套路,結合阿里文化落地招式(六化),我總結梳理了以下一些“小妙招”,可以參考借鑒:
1、理念制度化:結合企業倡導的理念,對現有的制度進行修訂或編寫新的制度,將企業文化的內涵和要求,通過制度明確下來,形成標準的工作模式和流程。比如,某企業將原來的“合舟共濟、互幫互助”的價值理念,改寫成“以奮斗者為本”的價值理念,這是巨大的文化革新,就要在薪酬制度、福利制度、人才選拔制度等方面,一切向奮斗者傾斜,否者只是喊口號。
2、內容目視化:即文化理念要讓員工看得見,比如編寫文化手冊,把理念編進培訓手冊,印刷到工作服、紙杯、筆、筆記本等,制作文化墻雕塑等等。內容目視化能有力的推進企業文化理念的宣傳。
3、價值觀行為化:首先,將企業文化踐行納入到總經理、各級主管和員工的績效考核表中,賦予一定比例的分值,與月度、年度績效獎金掛鉤。其次,也是最重要的,根據職務不同,將價值觀進行細化,分解成不同的行為,一般分解成一、二、三個等級即可,再進行考核。每個層級從崗位出發,都有自己相對應的目標行為,參考目標行為,通過面談評分。為了避免主觀性評分,要活用SMART/STAR/ORID等工具進行訪談。
4、案例故事化:人物和事件要用生動的語言進行講述和傳播,就像是聽故事一樣,能夠促進員工對企業倡導的價值觀的理解、感悟、認同和融入。比如描述一個優秀員工的艱苦付出的案例,在編寫故事案例的時候,首先一定要詳細了解該員工工作的過程,將艱苦付出的細節掌握到位,在編寫時要聚焦細節、適度放大,讓整件事情形象生動,既有來龍去脈、又突出重點,讀起來身臨其境,有共鳴。這非常體現企業文化工作者的文字功底。
5、激勵專項化:針對企業文化踐行方面有特殊付出或貢獻的人物,制定針對性強的榮譽進行激勵和表彰。比如將常規的優秀員工表彰,改成“奮斗者”“創新工匠”“績效先鋒”“精益工匠”等考量指標聚焦、方向明確的專項典型人物表彰,既有利于該項表彰的含金量,又營造了學習先進的氛圍,同時在年復一年的積累下塑造文化品牌。
6、儀式固定化:儀式包括各類會議、活動、晚會、表彰等。固定化就定期舉行。固定、定期舉行,比如司慶紀念日活動、司慶晚會、表彰大會等定期舉行,有利于文化IP的形成,也有利于企業文化的宣傳。
7、文化道具化:常見的有文化衫、吉祥物、手辦、LOGO胸章、入司紀念獎章等等??梢宰屍髽I文化生動、活潑起來。這也是受員工歡迎的形式之一。
雖然把企業文化建設歸納為以上7個“小妙招”,但每個“小妙招”中都有企業需要研究的重大的課題,實施起來不容易。同時,以上7點也不一定全面,但本人認為已經涵蓋了企業文化建設工作的核心部分。
2024-11-21 15:07:32一個企業的企業文化是不斷更新的過程,這也是文化本身的要求。
一 阻礙中國企業文化變革的五個傳統觀念和行為
無論儒家文化、道家文化,還是佛家文化,作為中國傳統文化的三個主要構成部分,我們看到的其實都是積極入世、關心世事。儒家強調內圣外王,君子當自強不息;道家強調以無為而有為;佛家強調立地成佛,普度眾生。中國傳統文化一脈的精髓是「國家興亡,匹夫有責」。但是,傳統文化折射在企業文化變革行為上,又有著另外一種狀態。
1.重討論不重行動
2.重他人不重自己
3.重形式不重內容
4.重權力不重責任
5.重綜合不重分析
二 文化變革流程
企業文化變革歷時長久,是一個全面而系統的工程。文化問題不會自行得到解決,僅僅實施零星的努力,并不足以支持一個全面、長久的文化變革。文化變革需要時間、耐心和堅持不懈,需要從領導者到員工的徹底努力,需要擁有一套系統的變革流程和步驟。
1.描述現有的企業文化
企業家要意識到企業的文化是如何影響自己和員工行為的,別人對這些行為又是如何接受和反應的。這意味著要學習一些成規,然后再超越它們。文化變革必須在了解企業的文化背景下進行,盲目地進行文化變革有時候甚至會把自己殺死。所以,進行企業文化變革的第一步就是了解現有的文化體系。
2.構建新的企業文化體系
每個企業都有自身的目標,這些目標的實現需要環境的支持,但很多企業對兩者的聯系沒有給予足夠的重視,僅僅從環境的要求出發,制定了一些漂亮的、時興的、但與自身不適應的價值觀體系。結果,價值觀成了擺設,人們僅僅記住了這些口號與標語,實際工作中卻依然如故。在日常生活中,對于那些「我們賴以生存的價值觀」的口號,員工們甚至采取嘲笑的態度。為此,構建新的文化體系時,一定要與企業戰略、企業環境相匹配。
3.制定文化管理計劃
文化變革應該是一種事先做出的考慮成熟、計劃周密的努力,而不是等問題發生時作為補救措施的些許努力或權宜之計。管理者必須預計和考慮現有制度中,哪怕是一個微小的變化將會如何影響到企業中的其他方面。一旦決定進行文化變革,就要制定一個標準的變革計劃,從而規范和指導變革中人們的行為。同時,變更模式的選擇、變革應該牽涉到哪些部門、變革的階段與進度、變革中的計劃人員和執行人員安排等都會在計劃中明白地列出,以保證整個變革工程的連貫性,同時也讓企業明了變革所到達的階段。由于文化具有阻礙變革的天然傾向,在制訂變革計劃的過程中,企業家一定要清楚哪些是支持變革的文化因素,哪些是阻礙因素。
4.執行文化管理計劃
新系統的實施給企業文化變革帶來了新生力量,而文化的形成需要強有力的灌輸。僅僅制定一些標語和口號,在企業各種場合甚至員工的T恤衫上貼上口號,并不能讓企業的文化真正發生改變。想要變革成功,必須付出艱辛的文化方面的努力。
執行文化管理計劃之所以困難,在于:
(1)規模本身就是問題所在,尤其是那些規模比較大的企業,讓成千上萬的人共享同一個價值觀、標準是一項艱巨的工作。
(2)許多企業并不是首次進行文化變革,員工可能已經參與了太多沒有系統規劃的文化變革活動,對于不斷變化的文化體系,已經疲于應付。
(3)信仰、價值觀是非常難以改變的,而這些又是變革企業文化時必須改變的。正是這三點原因,占用了企業的大量資源,尤其是時間資源。
文化變革是一個全員參與的過程,雖然決策在于企業家和高層管理人員,但執行和鞏固在于全體人員,因此,一定要注意員工行為和觀念上的更新。這就需要系統的培訓,這些培訓包括企業文化理念培訓、員工行為培訓等,目的是讓員工盡可能對新的企業文化系統有一個明確的認識,最終達到心理上的認同和行為上的一致。
5.文化監控
文化的回歸性和慣性有時會破壞先前所做的努力,因此,必須對變革后的文化加以保持和鞏固。很多企業有過這樣的經歷:下定決心改變并制定了完善的變革計劃,可是不久就發現兜了一個圈又回到了原點。企業不僅沒有變得更好,反而可能不如從前。
新企業文化系統的實施需要企業家和員工改變現有的工作方式、程序、習慣和傳統,不僅緩慢且具有回歸性,因此,對新文化進行調控和追蹤,以確保它繼續發揮作用并獲得預期的成果是至關重要的。整個監控工作可以由一個專門的管理團隊負責,也可以動員全體員工互相監督。
三 衡量文化變革成果的標準
1.達成共識
文化的根本功能是凝聚力的功能,簡單地講就是達成共識。很多人認為達成共識是很困難的事情,但關鍵是你是否關注為達成共識所必須做出的努力。達成共識只需要做到四件事情:共同的事物、共同的語言、共同的舉動、共同的感受。達成共識不是太難的事情,只要我們善用工作環境、工作服裝和工具以形成共同的事物,善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止,善用公司用語以形成共同的語言,善用公司的形象以形成共同的感受,企業的共識也就達成了。
2.形成企業員工的行為習慣
企業文化的個性是一個企業的工作行為、工作氛圍、價值觀、信仰等各方面,但最終會體現在員工的行為習慣上。企業文化對員工的行為具有很大的約束性,在一定程度上決定了人們的行為能力,具有不同文化背景的人處于相同的環境中會有不同的反應,企業新進的員工也會調整自己的行為以適應周圍的環境,這些都是企業文化對人們思想和行為約束的表現。長期的約束,導致了人們的行為慣性。企業文化影響員工的行為,而員工的行為影響利益相關者的感受,對內,導致了部門、個人之間的互動方式;對外,影響了企業商業活動互動的方式。這兩種互動的方式直接影響企業的效率和效益,從而對企業的經營業績產生直接的影響。
3.承擔企業責任,實現社會的期望價值
(1)提供好的產品服務;
(2)要有利潤;
(3)不斷提供就業機會;
(4)實現社會的期望價值。
企業責任就是企業得以存在的理由,正像其他的有機體一樣,企業的存在是要有理由的,要么產品特別好,要么能提供就業機會,最終是能實現社會對你的期望價值。企業能夠實現社會期望價值的時候,企業文化的價值觀就會形成。換個角度說,企業實現社會期望價值的途徑,內化為企業的價值觀。所以,只有承擔了社會的期望價值,企業文化才有了歸宿。企業文化就是社會期望價值的結合,找到這個結合點,企業就能生存。
總體而言,經濟的發展是一個文化過程。雖然短期的經濟行為可以用經濟邏輯來解釋,但長期的經濟行為一定會進入文化邏輯。一個人、一個企業都是如此。企業要獲得長久的競爭優勢和永續的發展,必須有企業文化作為支撐,必須培育一種長青的企業文化。
企業文化對企業來說是一筆巨大的財富,在長期的經營活動中,伴隨企業的歷史而生。自然形成的企業文化大多對企業經營沒有明顯的作用,有的甚至限制和影響了企業的發展,況且,過去成功的因素并不代表未來的成功,甚至之前曾經成功的因素也會變成未來成功的絆腳石。因此,一定要關注企業文化的保持與更新,不斷創造新的競爭優勢,只有主動的導入和塑造,才能形成一個深具企業個性和競爭力的企業文化,這樣的企業文化才能對企業經營產生更積極的影響。
路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。企業文化變革道路雖然有阻礙且歷時漫長,也不能短期見利見效,但如果真正得到企業的重視,并有效利用它的特性,在文化變革上保持決心和耐心,堅定不移,堅持去做,就能幫助企業構建新的競爭優勢,獲取新的市場地位。
介紹幾種企業文化氛圍類型:
1.奉獻型
奉獻、敬業精神多的員工,在公司里面最獲得認同,往往在企業開辦的初期,這種企業文化的氛圍很重要。塑造歸屬感,增強主人翁意識,員工工作往往更加努力穩定性更高,能夠對企業發展做出長期的貢獻。
2.凝聚力型
公司大了,人心開始渙散,企業文化要致力于提高凝聚力。萬眾一心,步調一致,強大的凝聚力能促使企業澎湃發展。有這種氛圍的企業想想都可怕!
3.形象型
公司進一步擴大,已經有了一定的社會形象,這時,要考慮樹立良好的企業形象。海爾原本是一個名不見經傳的公司,一砸冰箱,砸出一個企業形象,砸出一個國際品牌。這不只是企業品牌形象的建立,還有對外傳達的企業精神。
4.競爭型
隨著市場競爭日益激烈和成熟,大多數企業都在塑造強烈的競爭意識氛圍,通過了解競爭對手建立危機意識等方式來激發員工斗志,應對激烈的市場競爭從而勇立潮頭處于不敗之地。所以市場競爭越是激烈,越要形成競爭型的企業文化氛圍。
5.智慧型
公司戰略思想不明確時,企業在這個時候會導入管理咨詢服務,請專家和獨立董事集思廣益。請獨立董事出謀劃策,是要形成一個智慧型的文化氛圍,不要讓老板一個人拍腦袋說了算。
6.學習型
現代企業只有具備對新知識、新經驗、新技術的吸收、消化和創新使用能力,才能不斷提高競爭力、拓展發展空間。創新學習型企業文化氛圍,其根本目的就是把企業的發展與員工的發展結合起來,創造員工終身學習的環境。
7.創新型
創新型文化氛圍是一種引導和培育企業創新的文化,創新氛圍能喚起企業的巨大的能量、熱情,從而使企業產生創新的主動力及責任感,以此來幫助企業獲得非凡成就。
2024-11-08 09:44:10一個公司,在其成立和發展過程中,已經形成了固有的辦事風格、工作氛圍、價值判斷和行為準則,雖然沒有明確表述企業文化,但是在潛移默化的情況下,這些企業文化的核心要素已經在發揮著實際的作用。如果企業文化建設過程中,企業現狀調研的結果難以有效地反映公司實際的精神層面情況,也就難以準確掌握公司內在的文化。企業文化建設與企業實際之間也就會存在偏差,更難以指導企業后續經營活動。
盡管近年來,大多數企業重視企業文化建設,文化軟實力顯著提升,但依然存在形式主義。企業文化建設與企業戰略
目前,大多數企業的企業文化建設都是由人力資源部門開展,除了征集一些原始檔案、圖片、實物外,大部分時間就是關起門來研究文化建設,或者請咨詢公司的人參與設計。在企業文化建設過程中,往往忽視員工的需求和利益,沒有為員工提供參與文化
企業文化的打造是一個系統性工作,企業文化建設的目的不在于挖掘一些事跡、構思一些口號,其目的在于構建一個讓員工認可的評價標準體系