人力資源服務外包主要是指企業為了降低人力成本，實現效率最大化，將人力資源事務中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業機構管（辦）理。由于人力資源外包屬于服務行業，因此具有服務行業的通性特點。
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近年來隨著現代服務業的快速發展，催生了社會對人力資源服務的旺盛需求，人力資源外包服務市場也逐漸興盛。與此同時，受到疫情影響，由于存在風險、成本、合規性、招聘難度等因素，業務流程外包的服務需求會快速增長。例如新冠疫情導致用人需求減少，為了簡化企業用工程序、降低管理難度和用工風險，并節省固定用工成本，用人單位越來越多的業務和職能通過靈活用工的方式去完成，同時企業會把非核心崗位或業務流程分離出去，給專業的第三方機構進行業務流程外包。
1、現代服務市場
現代服務業是以現代科學技術特別是技術為主要支撐，建立在新的、服務方式和管理方法基礎上的服務產業，包括基礎服務（包括通信服務和信息服務）、生產和市場服務（包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務）、個人消費服務（包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等）、。公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務等）四大類。
相對于傳統服務業而言的，現代服務業是適應現代人和現代城市發展的需求，而產生和發展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業。既包括隨著技術發展而產生的新興服務業態，也包括運用現代技術對傳統服務業的改造和提升。而加快發展現代服務業，是滿足產業轉型升級需求和人民美好生活需要的內在要求，是加快發展現代產業體系、推動經濟社會高質量發展的有力支撐。
近年來國家及地區不斷重視現代服務業的發展。例如2020年11月，中國政府網發布的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，明確提出加快發展現代服務業。推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，推動各類市場主體參與服務供給，加快發展研發設計、現代物流、法律服務等服務業，推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合，加快推進服務業數字化。
地方層面上，例如云南省發布的《云南省“十四五”現代服務業發展規劃》，提出將以推動現代服務業高質量發展為主題，以深化服務業供給側結構性改革為主線，以改革創新為根本動力，充分發揮市場配置資源的決定性作用和更好發揮政府作用，聚焦重點領域，優化發展環境，強化數字賦能，增強要素保障，推動生產性服務業融合化發展，加快生活性服務業品質化發展，擴大服務業有效供給，提高服務效率和服務品質，構建特色鮮明、優質高效、結構優化、競爭力強的現代服務產業新體系。到2025年，云南省服務業增加值占全省GDP的比重、服務業對經濟增長的貢獻率“兩個50%”的地位將得到有效鞏固。
